"구글해봐~ 페덱스해줘~"

이게 무슨 뜻?

"반도체 산업에 대한 자료를  

구글하여 보고서를 작성해주시고

완성 후 10부씩 제록스한 뒤에

아래 주소로 페덱스해주시기 바랍니다"

누군가 이렇게 얘기한다면

여러분은 이해하실 수 있나요? 

구글, 제록스, 페덱스 모두 

검색엔진, 복사기기, 배송 등의 분야에서 

선두를 달리는 전통의 강자들입니다.

이 회사들이 너무 유명하다 보니

일상 용어로까지 쓰이는 것인데요,

(페덱스의 전용기 ⓒ페덱스)

실제로 영어권에서 구글, 제록스, 페덱스는

'동사'로 쓰이는 것은 물론이고

사전에도 등재돼 있습니다. 

구글(google)은 '인터넷을 검색하다',

제록스(xerox)는 '복사하다', 

페덱스(FedEX)는

'편지나 물건을 보내다'라는 뜻으로,

영국 캠브리지 사전 등에서

찾아볼 수 있죠.

(ⓒ캠브리지 사전)

카톡해줘~ 포샵했네~

물론 '구글'이나 '제록스'란 말이

우리나라에서는 아직 그렇게

보편적으로 사용되지 않는데요,

잘 살펴보면 우리나라에도 회사 사명이

일상 용어로 쓰이는 경우가 많습니다.  

대표적인 것이 바로

포샵과 카톡입니다.

"어제 찍은 사진 포샵해서 카톡해줘~"할 때

포샵은 미국 컴퓨터 소프트웨어 회사인 

어도비 시스템즈에서 만든  

사진 편집 프로그램의 약자이며,

카톡은 모두 아시는 것처럼

카카오에서 만든 

메신저 프로그램 이름입니다. 

(ⓒ어도비 사의 포토샵)

일상 용어가 되면

발생하는 효과

이렇게 회사명 또는 제품 이름이

일상 언어로 스며들어 쓰이는 것은

회사 입장에선 정말

대박이라고 할 수 있습니다.

기본적으로

강력한 브랜드 인지도가 생겼음을

나타낼 뿐만 아니라

고객과 친밀한 관계를 형성하게 만드는

효과가 크기 때문입니다. 

또한 특정 브랜드가

어떤 분야를 대표한다는 것은 

그 제품이 사실상 그 분야를

평정했다는 상징성을 부여하기도 합니다.

(일회용 밴드/반창고의 대명사, 대일밴드 ⓒ네이버) 

즉석밥을 대신하는 '햇반'과

일회용 밴드를 대체한 '대일밴드'는 

이제 그 제품군을 아우르는

고유명사가 되었고,

실제로 그 분야에서

압도적인 성과를 보여주기도 했죠.

(참조-'맨밥을 누가 사먹냐'했는데...17억 개나 판 '햇반')

'사회현상'을 나타내는 회사 이름 

이렇듯 회사 이름이 유명해지면

대체적으로 좋은 의미로 쓰여

회사에 긍정적인 이미지 부여하지만,

간혹 부정적인 사회현상을 나타내는 단어에  

회사 이름이 쓰이기도 합니다. 

대표적으로 '디즈니화' 

즉, 디즈니피케이션(Disneyfication) 현상을

들 수 있습니다. 

이 말은 1991년 뉴욕대학교의  

피터 팔론 교수가 저서에서

처음 사용하였는데요, 

도시가 고유의 정취를 잃고 

디즈니랜드처럼 점점 관광객을 위한 

놀이공원처럼 바뀌는 현상을 가리킵니다.

세계적인 관광도시인 이탈리아의 베네치아,

네덜란드의 암스테르담 등에서는,

매년 수천만 명에 이르는 관광객이 몰리며 

주거 지역까지 관광지로 변하는  

디즈니피케이션 현상이 심화되고 있습니다.

임차료가 급등하여 기존의 주민들이 

집값을 감당하지 못해

거주지에서 쫓겨나고 있는 것이죠.

이로 인해 1950년대에

18만 명에 이르던 베네치아의 주민 수는

현재 5만 명 정도로 뚝 떨어졌습니다.

이쯤에서 눈치채신 분들도 계시겠지만

이런 현상은 최근 우리나라에서도

많은 논란이 되었던 젠트리피케이션

(Gentrification)과도 비슷한 의미입니다. 

젠트리피케이션은 독특한 문화 등으로

유명세를 탄 지역에 외부인과

대형 프랜차이즈들이 유입되면서,

월세나 임대료가 치솟게 되고

이로 인해 원래 거주하던

문화 예술인들이나 개인 가게들이

쫓겨나는 현상을 뜻하는 말입니다.

북촌 한옥 마을이나

예쁜 카페들이 들어선 서촌,

또는 벽화로 유명한 이화 벽화마을 등이

그 사례로 꼽히는데요,

이들 지역의 거주민들은

관광객이 늘어나서 얻게 되는 

이익은 거의 없는데

소음, 사생활 침해, 임차료 상승 등으로

피해만 커지고 있습니다. 

(관광객들로 인한 거주민의 피해를 줄이려는 종로구청의 '쉿' 캠페인 ⓒhttps://vimeo.com/138930439)

세상이 공유되다, 우버화된 시대

최근에는 우버화(Uberization)라는 단어와 

아마존화되다(Amazoned)라는

말이 자주 사용되고 있는데요,

이 단어들도 회사 이름에서 파생된 말입니다.

'우버화'란

모바일 어플리케이션(앱)을 통해 

차량과 승객을 직접 연결해주는  

차량 공유 서비스 우버(Uber)의 회사명과

서비스 구조를 그대로 차용한 신조어로,

소비자와 공급자가 중개자 없이

인터넷 혹은 모바일 플랫폼을 통해 

직접 연결되어 재화와 서비스를

공유하는 경제 시스템을 가리킵니다.

(차량 공유 서비스 우버 ⓒ우버) 

공유 경제를 상징하는 서비스는

차량 공유 서비스 우버뿐만이 아닙니다.

빈방 혹은 빈집을 관광객에게 공유하는 

에어비앤비, 자전거를 공유하는

모바이크 등의 회사들의 기업가치가

매우 높게 평가되는 모습에서,

소유하기보다 '공유'하는 것이 중요해진

시대의 변화를 파악할 수 있습니다.

(참조-이젠 '하얏트호텔'도 공유한다?)

우버화와 아마존화의 그림자

이런 흐름 속에서 자연스럽게 도태되거나

혹은 변화와 충돌하는 경우도 나타납니다.

우버화가 기존의 자원을 활용하여 

새로운 기회를 창출하는 장점이 있지만

혁신적인 만큼 기존 제도와의

충돌은 피할 수가 없습니다. 

실제로 우리나라에서는

기존 택시업과 충돌한 우버가

결국 운송법에 따라 불법으로 규정되어  

결국 서비스를 중단하는 사태가  

벌어지기도 했습니다.

우버화와는 또 다른 사회현상을 가리키는

'아마존화'의 경우엔 이로 인해

기업이 붕괴되는 일까지 발생하고 있습니다. 

미국 최대 전자상거래 기업 아마존은 

애플, 구글 등과 함께 시가총액을 기준으로

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