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갤럭시노트7, 250만 대 ‘통 큰 리콜’! 삼성전자의 이후 행보는?

By 조석민 2016.09.10

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(이미지 : 삼성전자)

 

0.5초만에 사용자를 판별하는 홍채인식.

빗속에서도 메모가가능한 완전방수,

이통사의 '추노마크'도 없이 깔끔한 엣지형 디자인,


여기에 스마트 밴드기어핏2까지 제공?

 


, 바로 삼성전자의 갤럭시노트7입니다.

(이하갤노트7)




(이미지 : 삼성전자)

 

삼성전자는 야심차게준비한 갤럭시노트7

다가올 애플의 아이폰7, LG V20에 앞서

차기 스마트폰 시장을선점하려 했습니다.

 

갤럭시S7는 상술한 스펙과 매력으로

이용자들의 시선을잡아끌며

갤노트7의 예약판매 건수는 갤럭시S7보다

2배가량 많은 40만 대에 달할 정도였는데요.



 

(이미지 : 네이버 증권)

 

갤노트7의 인기가 얼마나 대단했던지,

삼성전자는 물량을전부 대지 못할 정도였고

주가는 사상 최고치를기록하는 등,

갤노트7는 돌풍을 일으키고 있었습니다.

 

 

그런데.. 배터리 폭발?



 

(갤노트7가 폭발을 일으킨 사례들)

 

하지만 지난 8 24, 한 커뮤니티에서

'갤노트7의 배터리 충전 중 폭발사고가 발생했다'

게시글이 올라왔습니다.

 

막 출시한 신제품에서발생한 사고였으며,

그것도 삼성전자의새 제품이었기에

빠른 속도로 이슈가되었고,

 

이것이 끝이 아니라국내외 이용자들에게

추가 폭발 사고가잇따라 일어나기 시작했습니다.



 

(이미지 : phonearena.com)

 

침구류가 타버리거나, 차고가 불타는 등

국내외 할 것 없이추가 사고가 일어나며

10일기준 미국 연방항공청(FAA)에서는

갤노트7의 기내 반입 금지가 되었으며,

 

삼성전자에서도 한국의갤노트7 사용자들에게

기기 사용 중지를권고하기도 했습니다.

 

 

삼성전자, 전량 리콜 결정!



 

(이미지 : <삼성, 갤노트7 250만대전량 교환>, 한국경제)

 

 

이에 삼성전자는 '구입 시기와 상관없이

지금까지 출하된갤노트7 전량 리콜'이라고 발표,

그러니까 국내외소비자에게 판매한 150만대와

유통 단계에 있는 100만대, 250만대를

교체하겠다고 발표했는데요.

 

이번 갤노트7의 불량률은 0.0024%,

그러니까 100만 대 중 24대 꼴인 셈입니다.



 

(이미지"Samsung SDI to Unload 2.6% Stake in Samsung C&T",

The Wall Street Journal)

 

사실 이번에 폭발을일으킨 부품은

휴대전화 단말기가아닌 '배터리'인데요.

 

갤노트7에 들어가는 배터리는

여러 회사가 제조하는데, 삼성SDI에서 제조한

배터리만 폭발을일으킨 것이죠.

 

즉 배터리만 교체해도기기 사용에는 문제가 없지만

기기까지 전량 리콜을결정한 것입니다.

 

고동진 삼성전자무선사업부장은 기자회견에서

'소비자안전을 최우선으로 생각해 판매를 중단,

구입시기와 상관없이신제품으로 교환하기로 결정'

했다고 발표했습니다.



 

(이미지 : <"성과급 안줘도 되니 전량 리콜을"…갤노트7 `반전 드라마`>,

매일경제)

 

 

또한, 이번 사고가 화제가 되며

무선사업부 사내익명게시판에 올라온

 

"전량 리콜 후 신제품으로 교환해주세요.

PS(성과급) 안 받아도 되니까

제발 그렇게 해주세요. 부끄럽습니다" 라는

한 엔지니어의 글이화제가 되기도 했는데요.



 

(이미지 : 삼성전자 모바일연구소)

 

최선의 방식으로리콜해야 한다는 목소리가 커지자

삼성전자는 정면돌파라는결단을 내린 셈이고,

대체로 '통 큰 조치'라며 호의적인 반응을

보이고 있고, 현명하다는 평가를 받고 있습니다.

 

한편, 이는 갤노트7의 배터리가 탈착식이 아닌

일체형이

https://cidermics.com/contents/detail/490

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